2022年7月13日-14日,由中国汽车流通协会主办的“Challenge!新格局——2022中国汽车经销商大会”于青岛正式召开。本次大会将重磅发布“2022中国汽车经销商集团百强排行榜”榜单、“2022综合运营五星经销商集团”和“2022年度经销商”等奖项，以此树立行业领跑者形象、带动汽车流通行业建立“服务社会”理念的综合呈现。中国汽车经销商集团百强排行榜自2009年开始至今,已经发布了13期。是中国汽车流通行业发展的重要风向标,也是测定企业发展、衡量行业现状的重要依据,其数据经过多轮审核,真实、全面、准确,极具权威性、影响力。不仅展示了中国汽车流通行业的发展成果,也通过对标分析提升了经销商集团的综合竞争力和行业知名度。

一、百舸争流，奋楫者先——大昌行汽车荣获百强榜第七名及综合运营五星经销商集团

大昌行汽车凭借2021年度营业收入486.36亿元、总销量(含二手车)176901台的成绩位列百强榜第七名，连续多年跻身前十。同时，通过综合绩效评价模型(PAM)中的“战略管理、发展创新、经营决策、风险控制、基础管理、人力资源、行业影响、社会贡献”等多维度指标的评判，以综合整体实力荣获“综合运营五星经销商集团”殊荣。

在经济格局瞬息万变、疫情冲击和汽车行业加速变革的影响下,大昌行汽车仍能够保持较快的发展规模,连续多年跻身百强榜前十，同时获得“综合运营五星经销商集团”的光荣称号，不仅彰显了市场、客户对大昌行汽车的认可,也是对其在客户服务、人才培养、企业转型等各个维度所做努力的肯定。

二、“数字赋能 智创未来”——大昌行汽车荣获“2022中国汽车经销商数字化转型优秀案例奖”

随着消费者的需求不断变化，以及市场竞争格局加剧，产品与服务的更新周期越来越快。这要求企业以最快的速度对市场做出反应，以最快的速度制定新的战略并加以实施、以最快的速度对战略进行调整。迅速反应和迅速调整，都要求企业建设自身的数字平台。

此前，协会启动了数字化转型优秀案例的征集活动，在上百份案例中大昌行汽车脱颖而出，凭借差异化用户运营的战略规划和设计获得数字化转型优秀案例奖。

从2021年起，在中信集团和大昌行集团的牵头下，“数字赋能 智创未来”大昌行汽车数字化转型战略顺势而生。多点布局，赋能转型。具体措施包括RPA、直播、数据可视化看板等。进入2022年，大昌行汽车数字化转型步伐加快。着重从数字化平台升级、渠道引流、会员运营和数字化营销这四大模块深入。

“2022中国汽车经销商数字化转型优秀案例奖”既是肯定也是鞭策。未来，大昌行人将以完全实现企业信息化并逐步迈向以客户为中心的智能化发展作为数字化转型愿景，始终不忘初心，用更加优质、完善、智慧的服务为客户带来“物超所值”的差异化体验，用“智能”“共享”“可持续发展”的行动为行业和社会创造新价值。

三、匠心服务，传递幸福——深圳大昌行雷克萨斯潮锋店获“2022年度经销商”

市场的竞争归根结底是对用户的竞争，无论产品还是服务，用户满意度才是成败的关键。满意度就是消费体验，用优质的体验获得用户认可，才能为品牌的未来创造更大的能量和影响力。大昌行汽车秉承“匠心服务·传递幸福”这一服务宗旨，一直以来，在服务软实力方面不断提升，积极改善。

在服务措施方面，大昌行汽车推陈出新，用众多特色创新举措积极“宠粉”。通过精细化服务与相关优惠政策让客户在用车之余，充分感受到满分的消费体验；在服务模式方面，大昌行汽车与时俱进，开拓创新，聚焦女性车主和新生代年轻客户，迎合潮流，跨界出圈；在服务态度方面，2021年，大昌行旗下全部经销店导入“全员微笑”，用极具亲和力的服务态度和独有的“待客之道”与用户实现同频共振，建立深度的情感交流和认可。让用户真正感受到大昌行的服务诚意和品质。

“匠心服务·传递幸福”的内核就是用心去理解客户需求，做好每一个令客户感动、惊喜的的小服务细节。对品牌而言，阶段改善容易做到，难能可贵的是持续保持。近年来，大昌行汽车一直在追求探索更新更高、更优质的服务之道。作为杰出经销商代表，深圳大昌行雷克萨斯潮锋店凭借优秀表现获得“2022年度经销商”殊荣。此奖项通过“过往成就、公益活动、客户服务、特色业务”等多方面硬指标进行严格测评，结合线上投票，全方位对经销商进行考核。今后，大昌人将继续不忘初心，用更加优质完善的服务为客户带来“物超所值”的差异化体验。

迎接新格局，共促新发展，生态共进，多维发展。大昌行汽车将在复杂多变的行业形势下，直面挑战、迎难而上，用数字化举措，做好精细化管理，用匠心服务客户，与中国汽车流通协会携手，推动汽车行业及市场的持续、稳定、健康发展。